Plano de chão de loja

Definir o plano de chão da loja significa definir postos de trabalho e as atividades que cada um deles vai agregar no espaço da loja. Com o plano de chão possibilita elaborar um manual operacional eficaz para controle das atividades da equipe. O ambiente da loja, a distribuição dos móveis e das estações de trabalho é crucial para orientar o fluxo de trabalho do atendimento e favorecer o atendimento de melhor qualidade. Para atingir o objetivo e dar ao cliente tudo o que ele deseja é preciso criar uma equipe que tenha a satisfação do cliente como principal finalidade através de treinamento, monitoramento do dia a dia e feedback a equipe.